国策东莞分公司总经理      王建平

      2023年，放开后的首年，全球经济形势依然面临诸多挑战和不确定性，包括全球贸易不确定性、地缘政治的不确定、气候变化无常等。

纵观国内经济，虽然稳中有进，今年“五一”劳动节、端午节旅游出行人数再创新高，但人均消费却下降了；火爆全网的“618”，电商平台与商家史无前例的卖力带货，却仍然改变不了“消费降级”的“颓势”。

      经济的不确定性，国内人口负增长，150余城市对房地产市场优化调控高达240余次，依然阻挡不了房地产行业的掉头转向，我们所处的评估行业也难以幸免，城市更新项目的戛然而止，征拆项目的锐减，金融类抵押项目异常萎缩等等。

     即便经济如此，依然有在逆势中上涨者，比如抓住“消费降级”的拼多多，当然评估行业中亦有如此优秀者抓住新方向逆势飙升。经济从高增长时代进入高质量、缓增长时期，又存在较多不确定性，我们如何拿到更多属于我们自己的蛋糕，值得我们深思。

     虽然不再有经济红利、房地产红利与人口红利，评估行业也不再快速增长，但笔者深信无论外部环境如何，我们作为专业服务业，回归根本，不忘初心，坚持“专业服务 创造价值”，始终能够开拓出新天地。

     专业服务，我更倾向于是通过“专业人才、专业形象、专业技能、专业营销、专业沟通、专业流程、专业学习、专业管理”等一系列的“专业”实现专业服务。

     专业人才，毋庸置疑，人才是任何一个行业最重要的要素；专业形象，不只是表面的衣着、外貌形象，还包括公司对外的形象与口碑、公司员工对外展示的风貌与专业形象；专业技能，评估是一项高度专业化的工作，需要评估师具备扎实的理论知识和丰富的实践经验，评估公司应加强对评估师的培训和考核，提高评估师的专业素质和技能水平，确保评估工作的科学性和可靠性；专业营销，指具有专业知识和专业理论水平的专业人士，实现市场营销策划、知识营销、智慧营销、方案营销，实现企业价值观念、服务意识、文化理念的推销，从而让客户认识、接受乃至享受企业的业务，而不再通过一些低俗营销手段野蛮腐蚀市场；专业沟通，是指专业服务人员通过以客户为中心的理念，运用自身专业知识为客户解决问题从而提供高质服务的沟通技巧与态度；专业流程，按照行业管理规范并结合实际情况制定专业化服务的流程体系，从而更高效地为客户服务；专业学习，随着科技的发展，评估公司可以借助科技手段，提高评估效率和准确性，降低评估成本，可以学习更多的新技术，根据新的事物的发展，要求我们评估从业人员和公司必须具备专业的学习能力，更好的适应行业发展，方能驱动行业创新；专业管理，专业的管理人员通过标准化、规范化、科学化的管理制度，实现更加高效更加专业的管理目标；专业服务，专业的人员运用专业知识主动地为客户解决难点、痛点的服务过程。

     创造价值，是在做好以上专业服务的基础上，可以为评估企业自身增加更多的附加值，亦能为客户发现更多的价值，实现员工、公司与客户的价值“多赢”。

李斯《谏逐客书》有言：泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。老子《道德经》中曾说：天下难事必作于易，天下大事必作于细。无论外部经济环境如何变幻，作为专业服务业的评估行业要保持基业长青，我们应该保持底线思维，回归根本，始终不忘初心，明确定位，加强专业能力建设，提高服务水平和服务能力，恪守“专业服务 创造价值”的核心价值观，为当前的不确定性增加更多更美好的确定性。